Nuevas condiciones de compra y envío durante los próximos días:

Seguimos a tu lado y nuestro objetivo es estar a tu disposición con lo que necesites para seguir haciendo deporte y llevar esta situación lo mejor posible. Nos hemos adaptado al teletrabajo y estamos disponibles con nuevo horario de Atención al Cliente de 10 a 20 horas de Lunes a Viernes. A continuación, resolvemos las preguntas más frecuentes sobre pedidos y envíos.

Preguntas frecuentes sobre pedidos y envíos

¿Recibiré mi pedido?

En el BOE del Domingo 29 de marzo de 2020 Sec. I. Pág. 27629 y en el punto 24. Las empresas de transporte siguen trabajando

24. Las que trabajan en la distribución y entrega de productos adquiridos en el comercio por internet, telefónico o correspondencia.

Por lo tanto Sí, seguimos operativos y seguimos enviado pedidos, aunque os pedimos cierta flexibilidad ya que todas las agencias están sufriendo alteraciones y retrasos en mayor o menor medida. En caso de haber cualquier incidencia con el envío, nos pondremos en contacto con vosotros para informaros y ofreceros alternativas.

¿Es seguro recibir pedidos?

Sí, las autoridades sanitarias confirman que es seguro recibir pedidos. Asímismo, estamos siguiendo protocolos específicos en nuestros almacenes, para garantizar la seguridad de clientes y trabajadores, y los repartidores realizan la entrega de los pedidos sin contacto.

¿Está activo el servicio de devolución?

Sí, puedes gestionar una devolución como de costumbre, a través de nuestra web, o poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Puedo recoger mi pedido en oficina o en un Punto Pack?

No, tanto la recogida en oficina como en Punto Pack ha sido desactivada temporalmente como medida preventiva para evitar contacto entre clientes y repartidores.

¿Qué agencia de transporte hará el envío?

GLS será la agencia con la que seguimos trabajando y confiando.

¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

Seguimos operativos en el nuevo horario de 10.00-20.00 de lunes a viernes. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición para cualquier duda que tengas en el 656.54.93.10, también atendemos vía Whatsapp, en info@trideporte.com.

Gracias por tu paciencia

En Trideporte seguimos trabajando y haciendo todo lo que está de nuestra mano para seguir ofreciendo el mejor servicio, te pedimos un poco de paciencia. Muchas gracias por tu confianza.